Garantía Piel Feliz · 30 días

Tu primera rutina ALED MAISON viene sin riesgo. Si un producto no te encanta o no le va bien a tu piel, en los primeros 30 días te devolvemos tu dinero o te lo cambiamos por otro. Tú eliges.

Qué cubre

Cubre los productos de tu primera compra en ALED MAISON, sueltos o en kit, cuando:

• no te encantó: la textura, el aroma o cómo lo sientes en tu piel; o
• tu piel no lo toleró bien: sentiste ardor, comezón o enrojecimiento.

Si tu piel reaccionó, deja de usar el producto. Si la molestia continúa, consulta a tu médico o dermatólogo.

Qué te ofrecemos (tú eliges)

1. Devolución de tu dinero por el producto, o
2. Cambio por otro producto de tu rutina ALED MAISON, con envío del cambio por nuestra cuenta.

No tienes que regresarnos el producto. Quédatelo o deséchalo; no necesitas enviarlo.

Cuánto dura

30 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido, según la guía de envío.

Cómo la pides

1. Escríbenos:
   • si compraste en aledmaison.com o con nuestra asesora de Instagram: por Instagram a @aledmaison o por WhatsApp al 55 4838 6055;
   • si compraste en TikTok Shop: por el chat de nuestra tienda ALED Maison en TikTok Shop.
2. Envíanos:
   • tu número de pedido, que viene en tu correo de confirmación;
   • una foto del producto;
   • en una frase, qué pasó y si prefieres reembolso o cambio.
3. Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles con la confirmación.

Cuándo recibes tu dinero o tu cambio

• Reembolso: lo hacemos al mismo medio con el que pagaste (tarjeta u OXXO; en OXXO te pediremos una cuenta para la transferencia) en un máximo de 60 días hábiles después de confirmarlo. Según tu banco, puede tardar unos días más en verse en tu estado de cuenta. En compras de TikTok Shop, el reembolso se hace a través de TikTok Shop.
• Cambio: enviamos el producto nuevo en un máximo de 15 días hábiles después de confirmarlo.

Condiciones

• Aplica una sola vez por persona y una sola vez por domicilio de entrega, y solo en la primera compra. Para identificarla usamos tu nombre, correo, teléfono, usuario de Instagram o de TikTok y la dirección de entrega: si alguno de estos datos ya usó la garantía, no aplica de nuevo.
• Kits: si lo que no te encantó es un producto dentro de un kit, te reembolsamos la parte proporcional de ese producto según el precio del kit, o te lo cambiamos por otro.
• Si pagaste envío en tu pedido original, ese costo no se reembolsa.
• Aplica a compras en nuestros canales oficiales: aledmaison.com, la liga de pago de nuestra asesora de Instagram y nuestra tienda ALED Maison en TikTok Shop. Compras a otros vendedores o en otras plataformas no están cubiertas.
• No aplica si el producto llegó dañado o equivocado. En ese caso escríbenos de inmediato y lo reponemos sin costo; no gastas tu garantía.
• Es una garantía de satisfacción, no de resultados. Nuestros productos son cosméticos, no medicamentos, y los resultados varían en cada persona.

Datos de contacto

Vigente a partir del 18 de octubre de 2026. Esta garantía se suma a tus derechos como consumidora conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor; no los sustituye.