Aviso de Privacidad

En ALED MAISON cuidamos tus datos personales. Este aviso explica qué información recabamos cuando usas nuestra asesoría de cuidado de la piel por WhatsApp, nuestro sitio web o cuando compras nuestros productos; para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Responsable de tus datos

Los datos de identificación del titular del negocio se encuentran en nuestro Aviso Legal.

Datos que recabamos

• Contacto: tu nombre y tu número de WhatsApp.
• Fotografía de tu rostro, que nos envías de forma voluntaria para conocer tu piel.
• Respuestas del test de piel: rango de edad, preocupaciones de tu piel, hábitos y productos que usas actualmente.
• Información de salud relacionada con tu piel: si algún producto te ha irritado, si tienes un diagnóstico previo de dermatitis atópica o eczema, y si tu piel se enrojece con frecuencia.
• Datos de compra y envío: nombre, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y los productos que compras.
• Tus preferencias de comunicación: si aceptaste o no recibir promociones.

No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los pagos los procesa directamente nuestro proveedor de pagos.

Qué pasa con tu fotografía

Usamos tu fotografía únicamente para identificar tu perfil de piel en ese momento. ALED MAISON no la guarda en sus registros ni la usa para identificarte. Como cualquier imagen enviada por WhatsApp, permanece en el historial de la conversación en tu teléfono y en la plataforma de mensajería que utilizamos, conforme a sus propias políticas. Si quieres que eliminemos la conversación de nuestra plataforma, escríbenos a [email protected].

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio

• Identificar tu perfil de piel y recomendarte una rutina de productos ALED MAISON.
• Responder tus dudas sobre tu rutina y nuestros productos.
• Procesar tus pedidos, pagos, envíos y, en su caso, tu factura.
• Atender tus solicitudes sobre tus datos personales y cumplir nuestras obligaciones legales.

Finalidades opcionales (puedes negarte)

• Enviarte promociones y recordatorios de tu rutina por WhatsApp, solo si lo aceptas expresamente. Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo BAJA en nuestro WhatsApp o a [email protected].
• Analizar las respuestas de los tests de forma agregada y sin identificarte, para mejorar y desarrollar nuevos productos.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades opcionales, escríbenos a [email protected]. Negarte no afecta tu test, tu recomendación ni tus compras.

La recomendación de rutina es de carácter cosmético y orientativo: no es un diagnóstico médico ni sustituye la valoración de un dermatólogo u otro profesional de la salud.

Inteligencia artificial y proveedores

Para darte el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por cuenta de ALED MAISON, solo para las finalidades de este aviso y bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Servicios de mensajería y de automatización de conversaciones.
• Servicios de inteligencia artificial, que analizan tu fotografía y tus respuestas para generar tu recomendación.
• Servicios de procesamiento de pagos.
• Servicios de paquetería, que entregan tus pedidos.

Algunos de estos proveedores procesan información fuera de México. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para que los usen con sus propios fines, salvo cuando lo requiera una autoridad competente.

Personas menores de edad

Nuestro servicio es solo para personas mayores de 18 años. Si nos indicas que eres menor de edad, no realizamos el test ni analizamos ninguna fotografía.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades de este aviso. Los datos de tus compras los conservamos durante los plazos que establecen las disposiciones fiscales. Después, los eliminamos o anonimizamos.

Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso de tus datos. Para hacerlo, escribe a [email protected] con:

• Tu nombre y el número de WhatsApp con el que nos contactaste.
• El derecho que quieres ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
• Una identificación oficial; si lo solicita alguien en tu nombre, también el documento que acredite la representación.

Te responderemos por el mismo medio en los plazos que establece la ley.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de su última actualización.